|
Помощь | Часто задаваемые вопросы Вопрос: Как включить/отключить рассылку прайс-листов, новостей, уведомлений о состоянии заказов.
Ответ: Авторизируйтесь. Воспользовавшись пунктом меню пользователя, войдите в раздел «Мои параметры». Снимите соответствующий флажок, и кликнете на кнопке «Сохранить».
Вопрос: Как найти в каталоге расходные материалы или запасные части к оборудованию, которое снято с производства, а следовательно отсутствует в каталоге.
Ответ: Воспользуйтесь поиском расходных материалов. Для этого перейдите на главную страницу Торговой системы по ссылке Главная слева над блоком поиска в каталоге. Блок поиска расходных материалов будет справа.
Вопрос: Как отменить оформленный (размещенный) заказ.
Ответ: Свяжитесь по телефону или электронной почте с менеджером компании и попросите отменить заказ, сообщив номер счета вашего заказа (начинается на «И»). Также вы можете просто не оплачивать данный заказ. При этом по истечении срока действия счета и отсутствии оплаты по нему заказ автоматически перейдет в разряд отмененных и переместится из раздела текущих заказов в архив.
Вопрос: При печати счета на предоплату система выдает сообщение Не заполнено полное наименование организации. Счет не сгенерирован.
Ответ: При регистрации система просит заполнить только краткое наименование организации или ФИО для частных лиц. Для получения корректной формы счета необходимо указать полное наименование (наименование для печатных форм). Для этого в разделе «Мои организации» откройте карточку организации и заполните соответствующую графу. Также открыть карточку организации можно прямо со страницы заказа по одноименной ссылке. Для частных лиц при оплате по безналичному расчету в качестве полного наименования используйте ФИО.
|
